SERVISNÍ PODPORA

Základní servisní podpora

Je poskytována zdarma při zaplacení Upgrade v příslušném období v tomto rozsahu:
- dotazy a hlášení problémů na podpora@kosys.cz
- hotline v pracovních dnech 8-12 hod. (max. doba hovoru 10 min.), neřeší základy ovládání KOSYSu
- přístup k novým verzím z internetu
- vždy aktuální příručka v elektronické podobě
- zasílání novinek a změn, důležitá upozornění přímo v KOSYSu
- školení a technická pomoc na pracovišti uživatele se sazbou 700Kč/h

Rozšíření základní podpory

Pokud Vám základní podpora nebude stačit, naši dealeři jsou připraveni Vám pomoci ve všech otázkách souvisejících s provozem ekonomického systému KOSYS. Jsme Vám schopni nabídnout jak jednorázové služby, tak i výhodnější předplatné servisní podpory. Budete se moci obrátit na odborníka, který zná prostředí ve vaší firmě a bude Vám k dispozici, kdy budete potřebovat. Dealeři jsou školenými odborníky na problematiku související s provozem ekonomického systému KOSYS s přímou podporou autorů systému.

Standardní podpora (700Kč/měsíc)

K základní podpoře navíc:
- poradenství na e-mailu dealera
- poradenství na mobilním telefonu dealera
- vzdálená správa on-line
- doba podpory 8-16 hod. v pracovní dny
- školení, technická pomoc na pracovišti uživatele,
  vzdálená správa bez omezení reakční dobou
  se slevou 30% na hodinu práce (tj.490Kč/h)

Nadstandardní podpora (1400Kč/měsíc)

K základní podpoře navíc:
- poradenství na e-mailu dealera
- poradenství na mobilním telefonu dealera
- vzdálená správa on-line
- doba podpory 8-18 hod. v pracovní dny
- školení, technická pomoc na pracovišti uživatele,
  vzdálená správa bez omezení reakční dobou
  se slevou 50% na hodinu práce (tj.350Kč/h)

VIP podpora (2800Kč/měsíc)

K základní podpoře navíc:
- poradenství na e-mailu dealera
- poradenství na mobilním telefonu dealera
- vzdálená správa on-line
- doba podpory 8-19 hod. denně (včetně víkendu)
- školení, technická pomoc na pracovišti uživatele,
  vzdálená správa bez omezení reakční dobou
  se slevou 70% na hodinu práce (tj.210Kč/h)


Ceny jsou uvedeny bez DPH.